OxiMailing - la FAQ

Les 2 problèmes que vous évoqués sont liés. Pour être plus juste, le préfixe {disarmed} n'est pas ajouté par OxiMailing lors de l'envoi mais par votre antivirus/antispam lors de la réception.

Quoi qu'il en soit, le préfixe {disarmed} est ajouté lorsque des balises considérées comme dangereuses (principalement <form> ou <iframe>) ont été détectées dans votre message. Vous recevez quand même le message dans votre boîte mais le préfixe {disarmed} indique que les portions de HTML potentiellement dangereuses ont été supprimées.

C'est une raison supplémentaire qui nous amène à insister encore une fois sur la recommandation de ne pas inclure directement de formulaires (form) ni de cadres en lignes (iframe) dans vos emails. C'est d'ailleurs la raison pour laquelle les icones de l'éditeur HTML permettant d'ajouter des éléments de formulaires ont été supprimés dans la version 5.

Le fait que le mail ait été "désamorcé" (disarmed) empêche aussi le script d'ouverture de s'exécuter, ce qui explique pourquoi les ouvertures de ce mail ne sont pas comptabilisées.

Conclusion : ne mettez pas de formulaires directement dans vos messages HTML ! Mettez plutôt à la place un lien permettant d'accéder à un formulaire hébergé sur votre site web.